「kum川越店」がこの場所にオープンしたきっかけを教えてください。

菊地さん： もともとは同じクレアモール内にあった店舗から移転・拡大する形でスタートしました。ありがたいことに、意欲的なスタッフに恵まれ、事業を拡大し、「もっと広い環境でお客様を迎えたい」という想いからこの場所を選びました。

全国各地を見て回っていますが、川越の駅前は賑やかで活気があり、集客の可能性も幅広いですよね。物件との素敵な出会いもあり、「この川越という街でさらに挑戦したい」という思いがあったからこそのオープンでした。

「kum川越店」のサービスの特徴や、サロンとしての強みを教えてください。

菊地さん： 最大の特徴は、美容室とアイラッシュサロンを併設している点です。髪を整えるのと同時に目元のメンテナンスも行えるため、忙しい方でも一度のご来店でトータルに綺麗になれます。いわゆる「タイパ（タイムパフォーマンス）」の向上にも繋がりますし、男性のお客様でも、カットのついでに眉毛を整える方なども非常に多いです。

また、フレイムスグループで自社開発したヘアケア用品を使用しているのも大きな強みです。特にダメージを最小限に抑えた縮毛矯正や、最新の髪質改善メニューには力を入れています。ヘアアレンジが得意なスタッフも多いので、「これからお出かけ」という時に気軽に寄っていただける、そんな頼れる存在でありたいと思っています。

「kum川越店」を支えるフレイムスグループについて教えてください。

小川さん： 私たち「kum川越店」は、埼玉を中心に東京・都内近郊に68店舗以上を展開するフレイムスグループの一員です。グループ全体で約400名以上のプロフェッショナルが在籍しており、常に最新のトレンドや技術を共有し、追求できる環境があります。

大手ならではの強固な基盤や安心感がありながら、現場では「個人店」のようなアットホームさと風通しの良さを大切にしています。このバランスが、お客様への真摯な向き合い方に繋がっているのだと感じます。

「kum川越店」を運営される中で、菊地さんが特に大切にされていることは何ですか？

菊地さん： 「スタッフ一人ひとりが輝ける環境づくり」です。店舗が大きくなり、スタッフ数が増えれば増えるほど、個別の対話が重要になります。弊社は離職率が非常に低いのですが、それはスタッフの悩みや目標に徹底的に寄り添い、個々の強みを活かせる仕組みがあるからだと思っています。

スタッフが楽しく、真剣にお客様と向き合っていれば、それは必ずお客様にも伝わります。ベテランから新卒の若手まで、幅広い層のスタッフがそれぞれの個性を発揮していることが、結果として、広い世代のお客様に支持される理由に繋がっていると感じます。

「kum川越店」を運営される中で、嬉しかったエピソードを教えてください。

菊地さん： 前の店舗から移転する際、お客様が離れてしまうのではないかという不安も少しありました。ですが、蓋を開けてみれば、ほとんどのお客様がそのまま新しい店舗にも通い続けてくださったんです。

「お店が広くなって良かったね」「綺麗になったね」と、自分たちのことのように喜んでくださるお客様の姿を見て、「技術だけでなく、お店そのものを愛していただいているんだ」と心から実感できました。あの時の感動は、今でもスタッフ全員の原動力になっています。

「kum川越店」の今後の展望や、挑戦したいことは何ですか？

菊地さん： まずは、この店舗でよりコアなファン、kumの「ファン」を増やしていくことです。髪質改善やヘアケアの知識をさらに深めたり、よりよい商材を開発したり、これからもどんなお悩みにも応えられる美容室を目指します。

そして将来的には、川越エリアでのさらなる出店も視野に入れています。ここだけでは収まりきらない才能あるスタッフたちが、また新しい場所でお客様を笑顔にする。そんな良い循環を作り、美容を通じて川越の街をもっと活性化させていきたいですね。

菊地さんが感じる「川越の魅力」を教えてください。

菊地さん： テレビなどのメディアで取り上げられることも多く、川越という名前が全国に知れ渡っていることは凄いなと感じます。求人のガイダンスで川越の名前を出すと、結構知っているという方も多いですし、幅広い年代の方々に知られているなと思います。学生時代からクレアモールを通っていますが、常に人が絶えず、エネルギーに満ち溢れている。これほどポテンシャルがあり、可能性を感じさせる街はなかなかないんじゃないかと思っています。

サイト	https://beauty.hotpepper.jp/slnH000546775/
住所	埼玉県川越市脇田町17-9 彩和ビル2階
アクセス	川越駅東口より徒歩2分
営業時間	9:30～19:30（カット最終受付18：30パーマ・カラー最終受付17：30)
定休日	第2・第4火曜日