「ハッピーカーズ富士見店」をはじめられた経緯を教えてください！

わたくしは、実は若くして子供を授かることになり、当時通っていた学校も中途退学しています。その際に周りからもいろいろな意見や思いをぶつけられました。それに対し、具体的に何か展望があったわけではないですが、何かビッグになって見返してやろうという気持ちが芽生えました。そのため、もともと独立願望自体はあった中で、現在の中古車販売の業界に入ったのが23歳の頃となります。

はじめは、業界でも小さな会社へバイトとして入社し、17年間務めました。いろいろな経験をしていく中で、30歳ごろまでには独立したいと考えるようになりましたが、中古車販売店で独立するというイメージは持てず、そのまま年月が経過。転職の形で、同業界の大手に3年間務めさせていただきました。その会社で初めて出張買取のノウハウを覚え、務めていた会社がちょうどニュースで頻繁に取り上げられるようになったタイミングで退社。独立し今のハッピーカーズとして、お客様とお取リ引きさせていただいている形になります。

ハッピーカーズでの小原さんのこだわりについて教えてください！

地域密着、親切、丁寧を心がけております。なぜこのようなことを申し上げるかと言いますと、以前の会社では、上司からの指示があったりもして、強引に取引をまとめるという事例もあり、嫌な想いをされるお客様も多く見て参りました。また、買取業自体が、すべての企業様がそうであるとは申しませんが、買取業者側がお金を出す流れのため、「今決めてくれたら」など、強引な話の進め方をする傾向があります。

これに対し、弊社は真逆で、親切丁寧、お客様に寄り添うことを第一にお話をさせていただいております。

小原さんが経営する中で大切にしていることを教えてください！

当たり前のことを当たり前にやる、これに尽きると思います。当然ではございますが、強引な契約はしない、しつこい対応はしない、時間を守る、振り込み期日を守る。どれも当たり前のことですが、この積み重ねが、お客様ファーストとして信頼の積み重ねに大切なことだと思います。

「ハッピーカーズ富士見店」で働く中で喜びを感じる瞬間はどのような瞬間でしょうか？

お客様に笑顔になってお喜びいただけたときになります。グーグルの口コミにも、他と比べて、親切丁寧でよかったという書き込みがあるなど、そのような言葉をもらえると、この仕事をしていてよかったなと思える瞬間ですね。

今後力を入れていきたいことについて教えてください！

来年を目途に、ペット用のオーダーグッズを手がけてみようと思っております。このような発想にいたった経緯なのですが、私も犬を3匹飼っておりまして、また通称犬用の車ともいわれるステップワゴンを使用しているのですが、その2列目、通常であれば人の足が置かれる場所を埋めるようなものがあると、犬にとっても楽な空間になるなと思っていました。今はメジャーな取り組みではありませんが、そこに収納を兼用した棚のようなものが設置できたら面白いと感じております。
現在は、試作として、知り合いのリフォーム業を生業としている方に相談し、これを引き受けてくれることになりました。

私が現在飼っている犬のうち、2番目の子が足が悪く、このまま年を重ねると、いずれ自力では車に乗れなくなるなと思っています。その子の話も知り合いにしたところ、収納の半分を階段型の引き出しにできたらいいのでは？などのアイデアも出て、実現すれば、現在、犬を飼われている方々を中心に、需要があるのではないかということで、現在チャレンジしています。

出来上がったら、SNSにて発信してみようと思います。
そのSNSも単にやるのではなく、せっかく3匹の仲間もいるので、この3匹にしゃべってもらう形で、車紹介などをしてみたら面白いのではと思っています。
少なくとも前例はあまりないですね。その3匹に役職とかもつけてみようなど考えております。

また、このようなチャレンジを重ねるにあたって近くドッグフェスなどにも出展してみようかなとも考えております。

小原さんにとっての、車の買い取り・販売とはなんでしょうか？また、車を通じてお客様にどんな想いを伝えたいでしょうか？

車はそんなに頻繁に買い替えるものではなく、数年や数十年が通常かと思います。人生で2番目に高い買い物ともいわれますよね。そこを念頭に、お客様の想いを受け止めつつ、ご希望等を丁寧に拾っていき、対応していきたいと思っております。

また、私も中古車業界に20年間関わってきて、どうしてもグレーな部分や印象が強いところではございますが、そこに私が新しい風を吹かせたいなと思っております。

小原さんが思う、富士見市の魅力や好きなところを教えてください。

住んでいる人も暖かく住みやすいですね。またららぽーと富士見も10年の歳月がたち、賑わいを見せているところもいいですね。また、街の景観としても高い建物がなく、程よく自然があり、そのような環境にも関わらず、都心までは1時間ほどでアクセスできたりとよい環境ではないかなと思います。

最後に、読者の皆様へメッセージをどうぞ！

車に関わる全ての人をハッピーにしていきたいです。

住所	〒345-0034 埼玉県富士見市上沢3-1-20
電話番号	090-6245-0025
公式ページ	■公式Instagram：https://www.instagram.com/eternalpoint25/